Partnerlik (Acenta) Politikamız

Bu bölüm, Campus German’ın acenta/partner iş modelini netleştirir ve iki taraf için de sürdürülebilir, şeffaf bir işleyiş standardı oluşturur.

Partnerlik Modelimiz

Campus German acentayı “sadece satış kanalı” olarak değil, süreçte desteklenen bir paydaş olarak görür. Operasyonel süreçler kişiye göre değil, standarda göre yürür.

Temel İlkeler

• Şeffaflık: Komisyon, iskonto, ödeme zamanları önceden tanımlıdır
• Standart: Tüm süreçler standardize edilmiştir
• Destek: Partner satış ve operasyon süreçlerinde aktif destek sağlanır
• Güvenilirlik: Belge SLA’ları ve süreç taahhütleri net olarak tanımlanmıştır

Partner İletişim Kanalı (Tek Kapı)

Tüm partner/acentaya yönelik süreçler için resmi iletişim kanalı:

📧 partner@campusgerman.com

İlke

Kayıt, ödeme, belge, kurs başlangıcı, değişiklik talepleri ve raporlama bu kanal üzerinden yönetilir. Böylece süreç izlenebilir ve kayıtlara dayanır.

Campus German Partner Desteği

Campus German, partnerlerine aşağıdaki alanlarda aktif destek sağlar:

1. Regional Sales Manager Desteği

• Öğrencinin Bremen’e ikna sürecinde itiraz yönetimi
• Program seçimi ve ürün netliği (hangi kurs, hangi format, hangi tarihler)
• Süreçte doğan sorularda hızlı koordinasyon
• Partnerin “öğrenciyle tek başına mücadele etmesini” önleyen destek hattı

2. Pazarlama ve Satış Materyalleri (Sales Kit)

Partnerlere aşağıdaki materyaller sunulur:

• ✅ Broşür / tanıtım dökümanları
• ✅ Fiyat listesi
• ✅ Banner / görseller
• ✅ Video içerikler
• ✅ İlerleyen dönemde: basılı materyallerin gönderimi (plan)

Amaç: Acentanın hızlı ve tutarlı satış yapabilmesi.

3. Aylık Raporlama

Partner süreçlerinin şeffaf yürütülmesi için raporlama standardı:

• Aylık raporlama yapılır
• Rapor içeriği: kayıtlar, ödeme durumları, başlangıç tarihleri, süreç güncellemeleri

Komisyon Politikası

Komisyon Oranı

• Komisyon oranı: %20
• Komisyon, dil kursları için geçerlidir
• (Yoğun akademik / online / haftalık dil kursları dahil olarak uygulanır)

Komisyon Ödeme Zamanı

• Komisyon, toplam tutar Campus German hesabına ulaştıktan sonra
• En geç 3 ay içerisinde partnerin bildirdiği şirket IBAN’ına ödenir

Fatura Yükümlülüğü

• Partner/acenta, komisyon ödemesi için komisyon faturası iletmekle yükümlüdür

İlke: Ödeme süreci muhasebe açısından kayıt altına alınır; sözlü teyit ile ilerlenmez.

Genel İskonto Politikası (%10) ve Şeffaflık

Campus German’da genel olarak kullanılan bir indirim/iskonto çerçevesi bulunur:

• Genel iskonto oranı: %10

Partner Bu İskontoyu:

• İster öğrencisine yansıtabilir
• İster kendi marjına dahil edebilir

Şeffaflık Notu

• Bu iskonto, kurs sayfalarında da belirtildiği için öğrencinin bunu fark etmesi mümkündür
• Bu nedenle partnerin iletişim dilinin “gizli indirim” gibi değil, şeffaf biçimde yönetilmesi önerilir

Belge Süreci Taahhüdü (Partner için Kritik SLA)

Partner satışında en kritik nokta belgedir. Campus German bu konuda standart taahhüt verir:

Belge Hazırlama Süresi

Ödeme hesaba ulaştıktan sonra 1 hafta içinde:

• ✅ Kayıt belgesi (Anmelde-/Teilnahmebestätigung)
• ✅ (Opsiyonel) Vize davet mektubu (+50€)

düzenlenir ve iletilir.

Ek Bilgilendirme

Gerekli görülen durumlarda Bremen Ausländerbehörde’ye kurs kaydı hakkında bilgilendirme yapılabilir. (Vize takibi değildir.)

Partner Süreç Kuralları (Operasyonel Netlik)

Acenta/partner tarafında süreçlerin düzenli işlemesi için temel kurallar:

1. Kesin Kayıt Kuralı

• Öğrenci bilgileri ve ödeme doğrulaması tamamlanmadan “kesin kayıt” kabul edilmez

2. Seviye Tespiti

• Başlangıç seviyesi placement test ile belirlenir

3. Belge Düzenleme

• Belge sadece tam ödeme yapılan seviyeler için düzenlenir

4. İade/Kupon Kuralları

• İade/kupon kuralları standart prosedürlere tabidir
• Partnerin farklı söz vermesi geçersizdir

Partner Başvuru Süreci

Partner olmak isteyen acentalar için:

1. İletişim: partner@campusgerman.com adresine başvuru
2. Değerlendirme: Acenta profili ve uygunluk değerlendirmesi
3. Onboarding: Sales kit, fiyat listesi ve süreç eğitimi
4. Aktif Partnerlik: Satış ve operasyon desteği ile başlangıç

Özet

Campus German partner modeli; partner@campusgerman.com üzerinden tek kanallı iletişim, %20 komisyon, en geç 3 ay içinde komisyon ödemesi (fatura şartıyla), aylık raporlama ve sales kit desteği üzerine kuruludur; belge süreci ödeme sonrası 1 haftalık SLA ile yürütülür ve tüm operasyon kuralları şeffaf biçimde standardize edilmiştir.

---

Partner Başvurusu: partner@campusgerman.com